Bonifica di 212.000 clienti, sia residenziali che PMI, con mandati di pagamento ormai obsoleti.
La finalità del servizio comporta l’avanzamento del contratto con metodo di pagamento corretto.
Procedure effettuate:
- Contatto telefonico ai clienti, 3 tentativi di chiamata in giorni ed orari differenti, al fine di recuperare i dati corretti ed inserimento nel mandato di pagamento sull’applicativo del cliente
- Clienti non reperibili: invio di una richiesta via e-mail
- Invio della richiesta alla banca del cliente tramite flusso informatico
- Gestione di eventuali KO ricevuti dalle banche con le medesime modalità sopra descritte
- Completamento dell’allineamento RID e chiusura pratica
La bonifica è stata completata in 6 mesi con successo.
La finalità del servizio comporta l’avanzamento del contratto con metodo di pagamento corretto