10/12/2019

GESTIONE COMMESSA ENERGY

Allineamenti SSD

Bonifica di 212.000 clienti, sia residenziali che PMI, con mandati di pagamento ormai obsoleti.

La finalità del servizio comporta l’avanzamento del contratto con metodo di pagamento corretto.

Procedure effettuate:

  • contatto telefonico ai clienti, 3 tentativi di chiamata in giorni ed orari differenti, al fine di recuperare i dati corretti ed inserimento nel mandato di pagamento sull’applicativo del cliente;
  • clienti non reperibili: invio di una richiesta via e-mail;
  • invio della richiesta alla banca del cliente tramite flusso informatico;
  • gestione di eventuali KO ricevuti dalle banche con le medesime modalità sopra descritte;
  • completamento dell’allineamento RID e chiusura pratica.

La bonifica è stata completata in 6 mesi con successo.

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